Bienvenido a Tyndale Academy. Al utilizar nuestro sitio web, plataforma de estudios y servicios de clases particulares, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos detenidamente.

1. Naturaleza del Servicio

Tyndale Academy ofrece un servicio de enseñanza del idioma inglés bajo una modalidad 100% virtual. El servicio incluye:

• Clases particulares en vivo a través de la plataforma Zoom.
• Acceso a una Plataforma de Estudiante personalizada que contiene el historial de reservas, fechas de pago, enlaces de acceso y progreso académico.
• Acceso a módulos interactivos de autoaprendizaje (Grammar, Listening, Reading, Speaking y más).

2. Metodología y Personalización

• Compromiso profesional: El tutor se compromete a ofrecer sesiones de alta calidad pedagógica, orientadas a resultados y bajo un marco de respeto, paciencia y cordialidad. El profesor brindará un acompañamiento continuo, asegurando que cada sesión sea productiva y adaptada a las necesidades del estudiante.
• Plataforma Oficial: Las clases se dictarán exclusivamente vía Zoom. El alumno encontrará sus enlaces y recursos en su plataforma personal.
• Tiempo Extra de Cortesía: Si el profesor lo considera necesario para concluir un tema o consolidar un aprendizaje, podrá extender la duración de la clase unos minutos adicionales. Este tiempo extra no tendrá costo recargado ni será descontado de las horas del paquete contratado.
• Material de Estudio: El alumno tiene derecho a solicitar el material digital utilizado en clase. Asimismo, dispone de acceso a lecciones y ejercicios interactivos (Listening, Reading, Grammar, etc.) dentro de la plataforma.
• Deberes del estudiante: El alumno debe revisar y realizar las tareas asignadas en la plataforma TYNDALE y cumplir con las asignaciones en tiempo.

3. Reservas y Asistencia

• Gestión de Clases: Todas las reservas y enlaces de Zoom deben ser gestionados a través de la plataforma oficial de Tyndale Academy.
• Puntualidad: El tutor permanecerá en línea un máximo de 15 minutos. Pasado este tiempo, si el alumno no se presenta, la clase se considerará dictada sin derecho a reposición. Si el alumno ingresa tarde, la clase finalizará en la hora originalmente programada.
• Cancelaciones: El alumno podrá cancelar o reprogramar una clase siempre que lo notifique con un mínimo de 24 horas de antelación. Las cancelaciones fuera de este plazo se considerarán como clase consumida.
• Solicitudes el mismo día: Si el alumno desea adelantar o mover su clase el mismo día, deberá consultarlo con el tutor. Tyndale Academy intentará acomodar la solicitud, pero no garantiza el cambio si la agenda del tutor está completa.
• Canales de Comunicación: Los canales oficiales para coordinaciones rápidas, avisos de conexión o dudas puntuales serán la plataforma interna y WhatsApp.

4. Casos de Fuerza Mayor

Entendemos que existen situaciones fuera del control humano. En caso de fallas técnicas comprobables (interrupción del fluido eléctrico o caída del servicio de internet) tanto por parte del tutor como del alumno, la sesión podrá ser reprogramada de común acuerdo sin penalización.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido alojado en la plataforma, incluyendo ejercicios interactivos, diseños de lecciones, videos y el sistema de seguimiento de progreso, es propiedad exclusiva de Tyndale Academy. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o venta a terceros sin autorización expresa.

6. Pagos y Documentación

• Beneficio por Paquetes: La contratación de paquetes de clases implica una tarifa preferencial con descuento en comparación con la clase individual.
• Recibos: A solicitud del alumno, el tutor asignado emitirá un Recibo por Honorarios bajo el concepto de «Clases Particulares de Inglés».
• Reembolsos: Una vez iniciado el ciclo de clases o el acceso a los materiales de la plataforma, no se realizarán reembolsos totales. Las interrupciones del servicio por parte del alumno no exoneran el pago de las cuotas acordadas.
• Devoluciones Parciales: En caso de que el alumno desee cancelar un paquete ya pagado y no haya iniciado las clases, podrá solicitar una devolución, la cual no será total, ya que se descontará un porcentaje por gastos administrativos y de gestión de plataforma.

7. Comportamiento y Uso de Plataforma

El alumno se compromete a mantener un trato respetuoso con el docente y a hacer un uso lícito de la plataforma. Tyndale Academy se reserva el derecho de suspender el acceso a la plataforma si se detecta un uso fraudulento o el intercambio de credenciales de acceso con terceros.

8. Modificaciones

Tyndale Academy se reserva el derecho de actualizar estos términos para mejorar el servicio. Cualquier cambio relevante será notificado a través de la plataforma o vía correo electrónico.

Última actualización: Abril de 2026.